新型コロナウイルスワクチン予防接種予約システムが接続しにくくなった件について

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こんばんは。西郷宗範です。

きょうから新型コロナワクチン接種の予約が始まりましたが、予約システムに接続しにくい状態が発生し大混乱になってしまいました。

横須賀市の予約システムは、WEB、LINE、コールセンターの3種類の手段により予約を取得するものです。

いずれの予約方法も、一つの予約システムサーバを基に稼働しています。

予約開始後25分頃から「エラー画面が出て予約が進まない」という報告が入り始めましたが、全ての方が予約できない状況ではなく、1時間に約1,000件の予約が取れる状況でした。

解消に向けて作業を進めていますが、午後になってから大分予約が取れる状況にはなってきています。

原因は、アクセスの集中により、予約の状況を登録する「システム上の名簿」を生成する際の遅延が発生するためです。

明日には解消されている予定ですが、再びアクセスが集中すると同様の障害が発生しないとは限りません。

ワクチンは随時入ってきますので、アクセスできない場合は時間をおいて予約を行ってください。

なお、操作方法がわからない等、いずれの方法でも予約が難しい場合には、市役所本庁舎1階の相談窓口（平日8時30分から17時まで）をご利用ください。

西郷宗範

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